سياسة الخصوصية

1. من نحن

تسري هذه السياسة على تطبيق LumoTravel والموقع الإلكتروني lumoapps.org ومجلته. المتحكّم في البيانات هو Vladimir Maslov، وهو مطوّر فرد مقرّه في مولدوفا. للتواصل: support@lumoapps.org.

2. استخدام التطبيق بدون حساب

يمكنك استخدام التطبيق دون تقديم بريدك الإلكتروني. وعندها ينشئ التطبيق حسابًا مجهول الهوية، وتبقى بيانات سفرك على جهازك. ولا تبدأ المزامنة السحابية إلا بعد إضافة بريد إلكتروني.

التطبيق مجاني لعدد يصل إلى 5 رحلات، ولست مضطرًا أبدًا إلى شراء أي شيء. ولا يبدأ الاشتراك وفترته التجريبية المجانية البالغة 7 أيام إلا إذا اخترتهما في App Store.

3. البيانات التي نعالجها

لا نطلب في التطبيق رقم جواز سفرك أو رقمك الضريبي أو عنوان منزلك. لا تكتب هذه البيانات في التعليقات. وقد تتضمنها المستندات التي ترفعها، وهي تُخزَّن مشفّرة.

4. الموقع الجغرافي

إذا سمحت بذلك، يستخدم التطبيق موقع جهازك لتحديد البلد الذي توجد فيه، بما في ذلك في الخلفية عند تفعيلك لهذه الميزة. وتتم معالجة الإحداثيات الدقيقة على جهازك ولا تُرسل إلى خوادمنا. ولا يمكن أن تتم مزامنة سوى البلد الناتج وتواريخ الرحلة.

يحاول التطبيق أولًا تحديد البلد دون اتصال بالإنترنت. وعندما تكون متصلًا بالإنترنت، قد تُرسل الإحداثيات إلى خدمة تحديد الموقع التابعة لـ Apple لتأكيد البلد والمدينة. ويمكنك إيقاف الوصول إلى الموقع الجغرافي في أي وقت من إعدادات جهازك.

5. تحليلات الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط

تعمل تحليلات موقعنا الإلكتروني الخاصة بنا دون ملفات تعريف الارتباط. وهي تحتفظ في متصفحك بمعرّف جلسة عشوائي طوال مدة الزيارة. ولا نقرأ عنوان IP الخاص بك إلا لاستنتاج بلدك، ونخزّن هذا العنوان في صورة تجزئة (hash)، ولذلك لا نحتفظ بالعنوان نفسه.

لا يعمل Google Analytics، الذي يُحمَّل عبر Google Tag Manager، إلا إذا ضغطت على «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط. وهو يضع ملفات تعريف ارتباط من Google ويرسل البيانات إلى Google. وإذا ضغطت على «رفض»، فلن يُحمَّل. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الموقع الإلكتروني. ويُخزَّن اختيارك في متصفحك.

تُقدَّم الخطوط من خادمنا الخاص، ولذلك لا يؤدي تصفح الموقع إلى إرسال بياناتك إلى مزوّد خطوط.

6. لماذا نستخدم البيانات وما هي أسسنا القانونية

لا نبيع بياناتك ولا نعرض إعلانات ولا نستخدم بياناتك للإعلان. والعمليات الحسابية في التطبيق ذات طابع معلوماتي. ولا نتخذ قرارات آلية ذات آثار قانونية عليك.

7. من يتلقى البيانات

Pinterest. نستخدم واجهة برمجة تطبيقات Pinterest فقط لنشر مقالات مجلتنا على حسابنا التجاري الخاص في Pinterest. لا نتلقى ولا نخزّن ولا نعالج أي بيانات من Pinterest تخص زوار الموقع أو مستخدمي التطبيق. تُخزَّن رموز الوصول إلى حسابنا مشفّرة على خادمنا، ولا تُستخدم إلا لإنشاء دبابيسنا وتحديثها.

كما ترسل إصدارات التطبيق الصادرة قبل نوفمبر 2026 البريد الإلكتروني لحسابك إلى PostHog، وكذلك البلد وعدد الأيام عند النقر على بلد في الشاشة الرئيسية. ويؤدي تحديث التطبيق إلى إيقاف ذلك.

وقد نكشف عن البيانات أيضًا عندما يقتضي القانون ذلك.

عندما تُنقل البيانات إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نعتمد على الضمانات التي يقدمها مقدّمو الخدمات هؤلاء، مثل البنود التعاقدية القياسية.

8. مدة احتفاظنا بالبيانات

• الحساب والملف الشخصي وبيانات السفر والمستندات والتقارير: إلى أن تحذفها أو تحذف حسابك.
• السجلات التي تحذفها في التطبيق: تُزال من الخادم خلال 30 يومًا.
• حذف حسابك: تُزال بياناتك وملفاتك من أنظمتنا النشطة. أما النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات المُعدّة لأغراض الصيانة فيجري استبدالها بمرور الوقت.
• تحليلات الموقع الإلكتروني التفصيلية: 90 يومًا. وبعد ذلك لا نحتفظ إلا بإجماليات يومية لا تتضمن أي بيانات شخصية.
• رسائل الدعم والإبلاغات عن القواعد: طالما لزم الأمر لمعالجتها. وهي تُخزَّن بشكل منفصل ولا تُزال تلقائيًا مع حسابك، لذا راسلنا عبر البريد الإلكتروني إذا أردت حذفها.
• سجلات الشراء: تُزال من خادمنا مع حسابك. وتحتفظ Apple وRevenueCat بسجلاتهما الخاصة.

9. الأمان

تنتقل البيانات بين التطبيق وخادمنا عبر HTTPS. وعلى خادمنا، تكون الحقول المشار إليها في القسم 3 وجميع الملفات المرفوعة مشفّرة، والوصول إليها مقيّد. ويمكننا من الناحية التقنية فك تشفير هذه البيانات للوفاء بالالتزامات القانونية، أو لتقديم الدعم الذي تطلبه، أو لأمن النظام.

على جهازك، لا يضيف التطبيق تشفيرًا خاصًا به. وتحمي بياناتك هناك وسائلُ أمان جهازك، مثل رمز المرور. وتُستثنى المستندات المحفوظة من النسخ الاحتياطية للجهاز، بينما قد تُدرج فيها بيانات التطبيق الأخرى. ويتولى جهازك معالجة Face ID، ولا نتلقاه أبدًا.

10. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك ما يلي:

• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• حذف بياناتك؛
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛
• تلقي بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
• سحب الموافقة في أي وقت؛
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة بك.

لحذف حسابك، افتح «الملف الشخصي» واختر «حذف الحساب». ولأي طلب آخر، راسلنا على support@lumoapps.org. ولا يؤدي حذف التطبيق إلى إلغاء الاشتراك. يمكنك إدارته في إعدادات Apple ID.

11. الأطفال

LumoTravel غير مخصص للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات، فاتصل بنا وسنحذفها.

12. التغييرات

سنحدّث التاريخ المذكور أعلاه عند تغيير هذه السياسة. وسنبلغك بالتغييرات المهمة في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.